Heribert Meffert
AP 78 - Marktorientierte Führung von Dienstleistungsunternehmen - neuere Entwicklungen in Theorie und Praxis (1993)
Darstellung und Diskussion aktueller Problemstellungen auf dem Gebiet des Dienstleistungsmarketing unter besonderer Berücksichtigung der Abgrenzungsproblematik von Dienstleistungen und der Besonderheiten des strategischen Managements in Dienstleistungsunternehmen
Dokumentation des aktuellen Forschungsstandes
zum Dienstleistungsmarketing
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