AP 206 – Der Beitrag des Marketings zum wirtschaftlichen Unternehmenserfolg

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Der Beitrag des Marketings zum wirtschaftlichen Unternehmenserfolg
Dokumentation des Führungsgesprächs vom 23. April 2010

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Beschreibung

Der Beitrag des Marketings zum wirtschaftlichen Unternehmenserfolg

Dokumentation des Führungsgesprächs vom 23. April 2010

Gegenstand: Darstellung des Beitrags des Marketings zum wirtschaftlichen Unternehmenserfolg sowie Aufzeigen empirischer Erkenntnisse der Marketingforschung

Methode: Darstellung theoretischer Konzepte aus Sicht der Wissenschaft sowie Erfahrungsberichte aus der Unternehmenspraxis

Ziele:

  • Definition des Zusammenhangs von Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und -profitabilität
  • Evaluierung des Einflusses von Marktorientierung auf den Unternehmenserfolg
  • Ableitung der für Marktorientierung relevanten Erfolgsfaktoren

Zentrale Ergebnisse:

  • Es besteht ein positiver Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit, Kundentreue und Unternehmenserfolg
  • Kundenorientierung wirkt sich positiv für Unternehmen aus, sowohl auf den ökonomischen Erfolg als auch auf den qualitativen Erfolg (Innovation, Mitarbeiter, Kunden)
  • Angesichts der neuen Technologien ist es für Unternehmen essentiell zu wissen, welchen Wert sie objektiv für den Kunden schaffen
  • Marktorientierung basiert bei den erfolgreichsten Unternehmen auf folgenden Faktoren:
    (1) Generierung von Marktinformationen, Verstehen der unterschiedlichen Kundenprofile und -bedürfnisse
    (2) Interaktionsfähigkeit, gezielte Ansprache der jeweiligen Kundenprofile
    (3) Integration des Marketings in alle strategischen Unternehmenspläne
    (4) Hohe Machtposition des Marketings

Zielgruppe: Unternehmensführung/Marketingmanager/Wissenschaftler/Studierende

Zusätzliche Information

Größe 29.7 x 21 x 1 cm
Variante

Digitalversion, Druckversion

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