AP 090 – Beziehungsmarketing – neue Wege zur Kundenbindung

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Beschreibung

Beziehungsmarketing – neue Wege zur Kundenbindung

 

Gegenstand: Bestandsaufnahme des Beziehungsmarketing und Überprüfung der Relevanz für die Marketing-Praxis

Art des Arbeitspapiers: Dokumentation des Workshops vom 24. Juni 1994

Methode: Theoretische Konzepte und Erfahrungsberichte aus Wissenschaft und Praxis

 

Ziele:

  • Darstellung des Stellenwertes des Beziehungsmarketing für die Marketing-Praxis
  • Herausarbeiten des Erfolgsbeitrages von Beziehungsmarketing und Kundenbindungssystemen für die Sicherung des Unternehmenserfolges
  • Aufzeigen von Zukunftstrends im Beziehungsmarketing

 

Zentrale Ergebnisse:

  • Die Bedeutung des Beziehungsmarketing ist bezüglich der Kundenbindung hoch anzusiedeln, gleichzeitig stellt die Gestaltung von Kundenbeziehungen in vielen Branchen ein komplexes Planungsproblem dar.
  • Effektives Beziehungsmarketing muss für den Aufbau stabiler Hersteller-Kunden-Beziehungen vor allem solche Instrumente nutzen, die die Interaktivität zwischen Herstellern und Kunden unterstützen.
  • Ein richtig verstandenes Beziehungsmarketing eröffnet und erhält den Dialog mit aktuellen und potentiellen Kunden und übernimmt damit auch eine Frühwarnfunktion zur Erkennung von Konsumententrends und strategischen Korrekturen.

 

Zielgruppe: Wissenschaftler / Marketing-Management / Stabsstellen / Studenten

Zusätzliche Informationen

Größe 29,7 × 21 × 1 cm
Variante

Digitalversion, Druckversion

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