AP 105 – Konflikt- und Kooperationsverhalten in vertraglichen Vertriebssystemen der Automobilindustrie

Beschreibung

Konflikt- und Kooperationsverhalten in vertraglichen Vertriebssystemen der Automobilindustrie

Gegenstand: Empirische Analyse des Konfliktniveaus und dessen Auswirkung auf die Erfolgssituation im Automobilhandel

Art des Arbeitspapiers: Literaturgestützte, empirische Analyse des Konfliktniveaus und Kooperationsverhaltens in vertraglichen Vertriebssystemen

Methode: Literaturanalyse, schriftliche Befragung, Experteninterviews, multivariate Analysemethoden

Ziele:

• Identifikation des Konfliktniveaus, Abgrenzung von Konflikttypen
• Aufdeckung der Wirkungsbeziehungen zwischen Betriebstypen und Konflikttypen
• Ermittlung zentraler Konflikt- und Zufriedenheitsdimensionen
• Bestimmung der Erfolgswirkungen unterschiedlicher Formen des Konflikt- und Kooperationsverhaltens

Zentrale Ergebnisse:

• Auf Basis des händlerindividuellen Konflikt- und Kooperationsverhaltens lassen sich vier signifikante Grundhaltungstypen bilden.
• Zwischen Betriebstypen und den Grundhaltungstypen lassen sich im Automobilhandel keine eindeutigen Beziehungsstrukturen identifizieren, d. h. die Struktur- und Leistungsmerkmale eines Automobilhändlers sind weitgehend unabhängig von seinem Konflikt-und Kooperationsverhalten.
• Das Konflikt- und Kooperationsverhalten hat keinen signifikanten Einfluss auf die Erfolgssituation des Automobilhändlers.

Zielgruppe: Marketing-Management / Wissenschaftler / Studierende