AP 075 – Kosten, Qualität und Zeit als Wettbewerbsvorteile – Was bringt Total Quality Management?

Beschreibung

Kosten, Qualität und Zeit als Wettbewerbsvorteile – Was bringt Total Quality Management?

Gegenstand: Herausforderungen und Perspektiven des Total Quality Management (TQM)

Art des Arbeitspapiers: Dokumentation des 23. Münsteraner Führungsgesprächs vom 22./23. Oktober 1992

Methode: Konzeptionelle Analyse aus Sicht der Wissenschaft sowie Erfahrungsberichte aus der Unternehmenspraxis

Ziele:

• Bestandsaufnahme und Analyse des Konzepts des TQM aus Sicht der Wissenschaft
• Abgrenzung des TQM zum Konzept des Marketing und zum Lean Management
• Herausarbeitung von Umsetzungsbarrieren des TQM in der Unternehmenspraxis
• Ableitung von Implikationen des TQM für Wissenschaft und Unternehmenspraxis

Zentrale Ergebnisse:

• Die Einführung eines TQM-Programms kann insbesondere bei einer funktionsübergreifenden Vorgehensweise und entsprechender Top-Management- Unterstützung zu dauerhaften Wettbewerbsvorteilen führen. Hierbei kann zwischen einer instrumente-, kultur- und projektorientierten Form der Implementierung von TQM-Konzepten differenziert werden.
• Die Grundkonzeption des TQM stimmt weitgehend mit der des Konzepts des Marketing als bewußt marktorientierter Unternehmensführung überein. TQM ist dabei besonders geeignet, bestimmte innerbetriebliche Umsetzungsbarrieren des marktorientierten Grundgedankens zu überwinden.

Zielgruppe: Topmanagement/Mittelmanagement/ Stabsstellen/ Wissenschaftler