AP 217 – Big Data, Big Impact? Auswirkungen auf die marktorientierte Unternehmensführung

Beschreibung

Big Data, Big Impact? Auswirkungen auf die marktorientierte Unternehmensführung

Gegenstand: Erörterung der Chancen und Risiken, die sich aus der Nutzung von Big Data für die marktorientierte Unternehmensführung ergeben

Art des Arbeitspapiers: Dokumentation des 64. Führungsgesprächs vom 19. April 2013

Methode: Darstellung theoretischer Konzepte aus Sicht der Wissenschaft sowie Erfahrungsberichte aus der Unternehmenspraxis

Ziele:

• Definitorische Abgrenzung von Big Data
• Analyse der Anpassungen in Unternehmensführung, -strategie, -struktur und -kultur
• Analyse der Rolle der Marktforschung
• Analyse der Auswirkungen auf die Kundenbeziehung
• Analyse der erforderlichen Kompetenzen in Unternehmen
• Handlungsempfehlungen für die marktorientierte Unternehmensführung zum Umgang mit Big Data

Zentrale Ergebnisse:

• Die institutionelle Marktforschung kann im Big Data-Zeitalter auf vorhandenen Stärken aufbauen und ihre Expertise für die Datenintegration sowie das Schnittstellenmanagement nutzen.
• Big Data als „Chefsache“ muss notwendige Change-Prozesse in den Bereichen Strategie, Struktur und Unternehmenskultur einleiten.
• Die Potenziale zur Verbesserung der Kundenorientierung durch Big Data sind offensichtlich. Besondere Beachtung ist aber auch der Sensibilität vieler Kunden beim Umgang mit personenbezogenen Daten zu schenken.
• Die Umsetzung von Big Data-Insights wird durch einen Mangel an Experten wie auch fehlendes Wissen bei Führungskräften erheblich beeinträchtigt.

Zielgruppe: Unternehmensführung/ Marktforscher/ Wissenschaftler/ Studierende