AP 211 – Der Einfluss der Produktkategorie auf das Kanalwahlverhalten von Konsumenten

Beschreibung

Der Einfluss der Produktkategorie auf das Kanalwahlverhalten von Konsumenten – Ein neuer Ansatz zur konzeptionellen Überprüfung und unterstützende empirische Befunde

Gegenstand: Untersuchung des Zusammenhangs zwischen der Produktkategorie bzw. einzelnen Produktmerkmalen und der Kanalwahl von Konsumenten im Rahmen von Kaufprozessen

Art des Arbeitspapiers: Konzeptionelle Überprüfung und unterstützende empirische Befunde

Methode: Darstellung eines neu entwickelten konzeptionellen Bewertungsansatzes sowie unterstützender empirischer Befunde

Ziele:

• Identifikation der kanalwahlrelevanten Produktmerkmale und ihres Kanalwahleinflusses
• Bewertung ausgewählter Produktkategorien im Hinblick auf ihre Kanaleignung, insbesondere für das Internet
• Herausstellung der hohen Relevanz der Produktmerkmale für Multichannel-Manager im Rahmen der Formulierung von Kanalstrategien

Zentrale Ergebnisse:

• Über die Betrachtung etablierter Produkttypologien und situationsspezifischer Shopping-Motive lassen sich konzeptionelle Zusammenhänge zwischen einzelnen Produktmerkmalen und den Kanalpräferenzen von Konsumenten ableiten
• Die Produktkategorie hat auch empirisch einen signifikanten Einfluss auf die Herausbildung von Kanalpräferenzen bei Konsumenten – entsprechend sollte die betrachtete Produktkategorie bei der Formulierung von Kanalstrategien als zentrale Determinante berücksichtigt werden

Zielgruppe: Entscheider im Bereich Multichannel Management, Marketing und Vertrieb