AP 204 – Multi-Channel-Management – Effizienzfalle oder Motor in rezessiven Zeiten

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Multi-Channel-Management – Effizienzfalle oder Motor in rezessiven Zeiten

Dokumentation des Workshops vom 27. Januar 2009

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Beschreibung

Multi-Channel-Management – Effizienzfalle oder Motor in rezessiven Zeiten

Dokumentation des Workshops vom 27. Januar 2009

Gegenstand: Analyse zukünftiger Entwicklungen des Multi-Channel-Management im Kontext von Rezession und technischem Fortschritt.
Methode: Darstellung theoretischer Konzepte aus Sicht der Wissenschaft sowie Erfahrungsberichte aus der Unternehmenspraxis

Ziele:

  • Darstellung von internationalen Best-Practice-Cases sowie die Ermittlung von Erfolgsfaktoren
  • Aufzeigen zukünftiger Entwicklungen im Bereich Multi-Channel-Management
  • Bestimmung der Relevanz und Funktionalität unterschiedlicher Kanäle.

Zentrale Ergebnisse:

  • Definition von Kanal als ein Medium, in dem immer auch eine Transaktion und nicht nur Kommunikation möglich ist.
  • Technischer Fortschritt wird auf dem Büchermarkt in Form von eBooks zu erheblichen Änderungen führen.
  • Im Bereich Mobile Marketing werden technologische Entwicklungen den Markt stark verändern. Hier besteht noch großes Potential für den Ausbau und die Intensivierung der Kanalnutzung.
  • Erkenntnis der zunehmenden Bedeutung der Einbindung von Kunden und Communities.

Zielgruppe: Unternehmensführung/ Entscheider im Bereich Kommunikation, Marketing- und Markenmanagement/ Wissenschaftler/Studierende

Zusätzliche Information

Größe 29.7 x 21 x 1 cm
Variante

Digitalversion, Druckversion

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