AP 124 – Nutzenorientierte Marktsegmentierung im Verkehrsdienstleistungsbereich – dargestellt am Beispiel der Deutschen Bahn AG

Beschreibung

Nutzenorientierte Marktsegmentierung im Verkehrsdienstleistungsbereich – dargestellt am Beispiel der Deutschen Bahn AG

Gegenstand: Entwicklung und empirische Anwendung eines nutzenorientierten Segmentierungsansatzes im Verkehrsdienstleistungsbereich

Art des Arbeitspapiers: Literaturgestützte Ableitung eines Segmentierungsansatzes auf Basis von Nutzenerwartungen im Verkehrsdienstleistungsbereich, Dokumentation der Ergebnisse einer Segmentierung im Personenfernverkehr der Deutschen Bahn AG

Methode: Literaturanalyse, konzeptionelle Weiterentwicklungen, schriftliche Befragungen, multivariate Analysemethoden

Ziele:

• Entwicklung eines Segmentierungsansatzes mit hohem Ausrichtungs- und Gestaltungsbezug für die segmentspezifische Marktbearbeitung
• Überprüfung der Tauglichkeit des Segmentierungsansatzes im Personenfernverkehr der Deutschen Bahn AG
• Ableitung von Implikationen für die zielgruppenspezifische Marktbearbeitung der Deutschen Bahn AG

Zentrale Ergebnisse:

• Mit der Reiseanlass-Nutzensegmentierung wird ein Segmentierungsansatz entwickelt, der den Anforderungen an die Marktsegmentierung übergreifend Rechnung trägt.
• Im Schienenpersonenfernverkehr der Deutschen Bahn AG lassen sich drei trennscharfe Nutzensegmente ermitteln.
• Die identifizierte Zielgruppenstruktur deutet auf ein noch nicht hinreichend ausgeschöpftes Differenzierungspotential der Deutschen Bahn AG hin.

Zielgruppe: Führungskräfte von Verkehrsdienstleistungsunternehmen / Marketing-Management/ Wissenschaftler / Studierende